We houden je privégegevens privé

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. We vragen wel gegevens van je, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Waar gebruikt Botom jouw privégegevens voor?

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Botom, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

- Bestellen
- Bezorging
- Retourneringen
- Reparaties
- Contact met onze klantenservice

Aan wie verstrekt Botom jouw privégegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Botom. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Overigens worden uw gegevens nooit verkocht aan derden.

Hoelang bewaren wij jouw gegegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

Klinkt lekker simpel, maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

* Inactieve klantaccounts verwijderen we niet, mocht u uw gegevens willen verwijderen raden wij u aan telefonisch contact met ons op te nemen.
* Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren.  Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, om aanspraak te maken op de garantie.
* Als je jouw product  laat repareren of vervangen, bewaren we jouwcontactgegevens. Mocht u hier niet van gediend zijn vernemen wij dit graag.
* Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten zullen wij dit blijven doen,  mits u ons verzoekt dit niet meer te doen.
* Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren wij oneindig, niet leuk, zeker nodig.

Product toegevoegd aan verlanglijst
Product toegevoegd aan vergelijking

Wij gebruiken cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek en winkelen bij ons voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en mogelijk ook buiten onze website volgen.